ALGEMENE VOORWAARDEN Flowers and Braids

ARTIKEL 1 DEFINITIES

1. Flowers and Braids, gevestigd te Staden , BTW-nummer BE0681806466, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als salon.

2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan salon tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens salon waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

5. Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.

ARTIKEL 3 AANBOD

1. salon kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

2. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgafspraken.

ARTIKEL 4 TARIEVEN EN BETALINGEN

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. salon heeft het recht de op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.

3. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

4. Klant betaalt een aanbetaling voor de behandeling en gaat hiermee akkoord. Een aanbetaling wordt nooit terugbetaald maar wordt tegoed gehouden voor de volgende afspraak.

5. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

ARTIKEL 5 INFORMATIEVERSTREKKING KLANT

1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan salon.

2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. salon zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

3. Klant vrijwaart salon voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

4. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van salon.

5. salon is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van verstrekte informatie of wanneer hygiëne en/of gezondheid van een der partijen in het geding komt.

ARTIKEL 6 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

1. salon voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van de door klant verstrekte informatie. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde, tenzij dit aan de grove schuld van salon te wijten is. Deze beoordeling komt enkel toe aan salon. In een dergelijk geval heeft klant recht op een nieuwe behandeling, zonder aanvullende schadevergoeding.

2. Indien klant een behandeling wenst tegen advies van salon in, is dit geheel op eigen verantwoordelijkheid van klant.

ARTIKEL 7 WIJZIGING EN ANNULERING

1. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft salon de mogelijkheid een behandeling te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van salon en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de behandeling noodzakelijk zijn. salon maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant. Indien een vervangende datum niet mogelijk of gewenst is, kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd.

2. Klant heeft voor de aankoop van fysieke producten en materialen uit de salon 48 uur na aankoop de mogelijkheid te producten te retourneren, mits deze ongeopend en ongebruikt zijn en de aankoopbon wordt getoond.

3. Algemene voorwaarden – MUAH & Schoonheidsbehandelingen
   
   Beste klant,
   
   Bedankt voor het vertrouwen in mijn diensten. Om de afspraken voor beide partijen duidelijk en correct te laten verlopen, gelden onderstaande voorwaarden bij het boeken van een afspraak.
   
   1. Afspraak en reservatie
   
   Een afspraak is definitief zodra deze door mij werd bevestigd. Door een afspraak te maken, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
   
   De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de nodige gegevens, waaronder naam, telefoonnummer, e-mailadres en, indien relevant, informatie die van belang kan zijn voor het veilig uitvoeren van de behandeling.
   
   2. Annuleren of verplaatsen van een afspraak
   
   Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.
   
   Bij een annulering of verplaatsing minder dan 24 uur vóór de afspraak, of wanneer de klant niet komt opdagen, behoud ik mij het recht voor om de volledige gereserveerde dienst in rekening te brengen.
   
   Het verschuldigde bedrag wordt in dat geval via factuur aan de klant aangerekend.
   
   Deze vergoeding houdt verband met de gereserveerde tijd en het feit dat een laattijdig vrijgekomen tijdstip doorgaans niet meer aan een andere klant kan worden aangeboden.
   
   Bij bijzondere of aantoonbare omstandigheden kan ik, naar eigen beoordeling, beslissen om de annulering geheel of gedeeltelijk kwijt te schelden.
   
   3. Te laat komen
   
   De klant wordt verzocht tijdig aanwezig te zijn.
   
   Bij een vertraging van de klant kan de behandeling worden ingekort wanneer de planning dit vereist. De oorspronkelijk afgesproken prijs blijft in dat geval verschuldigd.
   
   Bij een aanzienlijke vertraging kan ik, indien de behandeling niet meer verantwoord of haalbaar kan worden uitgevoerd, de afspraak annuleren. Dit kan worden beschouwd als een laattijdige annulering.
   
   4. Prijzen en betaling
   
   De prijs van de gekozen dienst wordt vooraf meegedeeld of vermeld in de prijslijst/offerte.
   
   Betaling gebeurt volgens de vooraf afgesproken betaalwijze. Indien een factuur wordt opgemaakt, is deze betaalbaar binnen de vermelde betalingstermijn.
   
   Bij niet-betaling worden eventuele kosten en interesten uitsluitend aangerekend voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf correct aan de klant werd meegedeeld.
   
   Voor consumenten gelden bovendien de wettelijke regels inzake de eerste kosteloze betalingsherinnering en de daaropvolgende betalingstermijn.
   
   5. Allergieën, medische of andere relevante informatie
   
   De klant is verplicht om vóór de behandeling relevante informatie mee te delen die redelijkerwijs van belang kan zijn voor het veilig uitvoeren van de dienst, zoals bekende allergieën, overgevoeligheden, huidproblemen, recente cosmetische behandelingen of andere omstandigheden die de behandeling kunnen beïnvloeden.
   
   De klant dient bij twijfel vooraf contact op te nemen.
   
   Ik kan een behandeling weigeren of stopzetten wanneer ik van oordeel ben dat de behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.
   
   Bij twijfel over een medische of dermatologische aandoening dient de klant eerst advies in te winnen bij een bevoegde arts of andere zorgverlener.
   
   6. Hygiëne en veiligheid
   
   Ik werk volgens de geldende hygiëne- en veiligheidsvoorschriften en neem redelijke maatregelen om de behandeling veilig en hygiënisch uit te voeren.
   
   De klant dient de instructies met betrekking tot voorbereiding en nazorg te volgen.
   
   Wanneer de klant bewust relevante informatie achterhoudt die van invloed kan zijn op de behandeling, kan ik niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die redelijkerwijs uit die verzwegen informatie voortvloeien, voor zover een dergelijke beperking wettelijk toegestaan is.
   
   7. Resultaat van de behandeling
   
   Bij MUAH-, make-up-, haar- en schoonheidsbehandelingen kan het eindresultaat afhankelijk zijn van verschillende factoren, waaronder de uitgangssituatie, huid- en haartype, conditie van de huid of het haar, eerdere behandelingen, producten en de persoonlijke verwachtingen van de klant.
   
   Daarom kan geen identiek resultaat worden gegarandeerd aan een voorbeeldfoto of referentiebeeld.
   
   De klant kan vóór de behandeling wensen en verwachtingen bespreken, zodat deze zo goed mogelijk kunnen worden afgestemd.
   
   8. Aansprakelijkheid
   
   Ik voer mijn diensten uit met de nodige professionele zorgvuldigheid.
   
   Ik ben niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant werd verstrekt, het niet naleven van instructies of het verzwijgen van relevante allergieën, gevoeligheden of andere omstandigheden.
   
   Deze bepaling beperkt mijn wettelijke aansprakelijkheid niet verder dan wettelijk is toegestaan. Mijn aansprakelijkheid kan nooit contractueel worden uitgesloten voor schade waarvoor een wettelijke uitsluiting niet is toegestaan.
   
   9. Producten
   
   Wanneer tijdens een behandeling cosmetische of andere producten worden gebruikt, wordt hierbij rekening gehouden met de informatie die de klant vooraf verstrekt.
   
   De klant dient bekende allergieën of gevoeligheden steeds vooraf te melden.
   
   Bij een onverwachte reactie dient de klant mij zo snel mogelijk hiervan op de hoogte te brengen en, indien noodzakelijk, medische hulp in te schakelen.
   
   10. Foto's en gebruik van beeldmateriaal
   
   Foto's van een behandeling of het resultaat ervan worden niet zonder toestemming van de klant gebruikt voor sociale media, website, portfolio, advertenties of andere commerciële doeleinden.
   
   Wanneer ik foto's wens te gebruiken waarop de klant herkenbaar is, vraag ik hiervoor afzonderlijk toestemming.
   
   Het weigeren van toestemming heeft geen invloed op de behandeling of dienstverlening.
   
   11. Privacy
   
   Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG/GDPR.
   
   Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor bijvoorbeeld het maken en beheren van afspraken, communicatie, administratie, facturatie en het naleven van wettelijke verplichtingen.
   
   12. Klachten
   
   Indien de klant niet tevreden is over een behandeling, wordt gevraagd om dit zo snel mogelijk en bij voorkeur schriftelijk te melden, zodat er samen naar een passende oplossing kan worden gezocht.
   
   Een klacht ontslaat de klant niet automatisch van de betalingsverplichting voor reeds geleverde diensten.
   
   13. Wijzigingen en annulering door de dienstverlener
   
   Wanneer ik door ziekte, overmacht, een technisch probleem of een andere onvoorziene omstandigheid een afspraak niet kan uitvoeren, zal ik de klant zo snel mogelijk informeren en, indien mogelijk, een nieuw tijdstip voorstellen.
   
   Wanneer een afspraak door mij wordt geannuleerd, wordt een eventueel reeds betaald bedrag voor de niet-geleverde dienst terugbetaald, voor zover van toepassing.
   
   14. Overmacht
   
   Wanneer een afspraak door omstandigheden buiten mijn redelijke controle niet kan doorgaan, zoals ernstige ziekte, ongeval, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden of andere situaties van overmacht, zal ik de klant hiervan zo snel mogelijk informeren en proberen een passende oplossing te vinden.
   
   15. Toepasselijk recht
   
   Op de overeenkomst tussen de klant en de onderneming is het toepasselijke Belgische recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
   
   Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
   
   16. Aanvaarding
   
   Door een afspraak te boeken, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, voor zover de voorwaarden vooraf op een duidelijke en toegankelijke manier aan de klant werden meegedeeld.
   
   Bedrijfsgegevens
   
   Naam onderneming: Flowers and Braids
   Naam zaakvoerder: Stefanie Werbrouck
   Adres: Schierveldestraat 15, 8840 Staden
   Ondernemingsnummer: BE0681806466
   E-mail: flowersandbraids@hotmail.com
   Telefoon: 0477709430
   Website/social media: www.flowersandbraids.be
   
   Versie: 1 september 2026

ARTIKEL 8 AANSPRAKELIJKHEID SCHADE

1. salon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

2. salon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade die eventueel zou zijn opgelopen tijdens een behandeling.

3. salon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

4. salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.

5. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling. Tevens is klant zelf verantwoordelijk voor het tegen de advies van de salon in handelen. Zie ook artikel 6 van deze voorwaarden.

6. Klant vrijwaart salon tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door salon geleverde diensten.

ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. De intellectuele eigendomsrechten op de door salon aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij salon. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

2. Elke handeling in strijd met het in het vorige lid van dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

3. Bij inbreuk komt salon een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

4. Met het aangaan van de overeenkomst geeft klant salon toestemming beeldmateriaal van de door salon gecreëerde kapsels te gebruiken voor advertenties, social media, tijdschriftartikelen, drukwerk, beursmateriaal, portfolio en demonstratiemateriaal, tenzij hier voorafgaand aan de behandeling uitdrukkelijk bezwaar tegen wordt gemaakt.

ARTIKEL 10 BIJZONDERE BEPALINGEN

1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

2. salon werkt met spaarkaarten, waarbij een volle spaarkaart recht geeft op een korting van 10% op een volgende behandeling. Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken en behouden van de spaarkaart.

ARTIKEL 11 KLACHTEN

1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten en behandelingen binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan salon.

2. De salon is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid van de klant, maar er zal een passende oplossing worden gezocht.

3. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 12 GESCHILBESLECHTING

1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin salon is gevestigd.

3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens salon en betrokken derden 12 maanden.